Chính sách hoàn tiền
Chính sách đổi trả trong 30 ngày
Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày, tức là bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu hoàn trả sản phẩm.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải còn trong tình trạng giống như khi bạn nhận, chưa qua sử dụng hoặc mặc, còn nguyên tem mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu quá trình hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: taihuihuang001@163.com. Xin lưu ý rằng hàng hoàn trả cần được gửi về địa chỉ sau: [CHÈN ĐỊA CHỈ HOÀN TRẢ]
Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn trả cùng hướng dẫn cách và nơi gửi lại hàng. Những sản phẩm gửi trả lại mà chưa được yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua email taihuihuang001@163.com nếu có thắc mắc về hoàn trả.
Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nhận nhầm hàng, để chúng tôi có thể đánh giá và xử lý kịp thời.
Các trường hợp ngoại lệ / sản phẩm không được hoàn trả
Một số loại sản phẩm không thể hoàn trả, như hàng dễ hư hỏng (thực phẩm, hoa, cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (đơn hàng đặc biệt hoặc cá nhân hóa), và các sản phẩm chăm sóc cá nhân (mỹ phẩm). Chúng tôi cũng không nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Rất tiếc, chúng tôi không nhận hoàn trả các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để có sản phẩm bạn muốn là hoàn trả sản phẩm hiện có, và sau khi hoàn trả được chấp nhận, bạn tiến hành mua sản phẩm mới.
Thời gian cân nhắc 14 ngày dành cho Liên minh Châu Âu
Không kể những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc hoàn trả đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần giải thích. Như trên, sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, có tem mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, đồng thời cho biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp nhận hay không. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu sau hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp nhận yêu cầu hoàn trả mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: taihuihuang001@163.com.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc dịch sang ngôn ngữ khác, xin cứ báo nhé!